Redmine-Hosting¶

Ticketsysteme haben sich nicht nur in der Industrie als Standard etabliert.
Redmine ist ein sehr beliebtes, geschrieben in Ruby & Rails
Ausführliche Beschreibung [Wikipedia]

Argumente¶

• sehr viel bessere Kundenbindung
• Zeiterfassung
• Wiki (flexible Systemdoku, Beispiel diese Seite hier)
• Kommunikation zum Kunden über Ticket
• Professionelles Auftreten
• Definierte Prozesse: Freigabe und Abnahme, Scrum, Gantt, etc.
• Ein lebendiges System, das ständig erweitert wird und das über eine breite Auswahl an Zusatzmodulen (meist lizenzfrei) zusätzlich beliebig erweitert werden kann

Hosting über sedlmair.ch¶

• gehostet in der Zentralschweiz, auf Linux (Debian)
• Datensicherung
  • Datenbanken 3x täglich
  • Dateien stündlich
• Installierte Plugins
  • Agile [Light-Version]
  • Time-Logger
  • Clipboard-Paster [Screenshots per Drag&Drop ins Textfeld ziehen und ein Email mit dem Screenshot wird über das Ticketsystem an den Kunden versendet]
  • Weitere Plugins gerne auf Anfrage, die Auswahl ist riesig
• Schnittstelle zur Ticketabrechnung
• Was es braucht
  • eine Emailadresse, die mit Redmine verknüpft werden kann (z.B. ticket@<IhreDomain.ch>)
  • Eine (Sub-) Domain (z.B. ticket.sedlmair.ch)
  • Transfer ausschliesslich über https
• Scrum - funtionen (Gantt, etc) ist möglich

• Preis CHF 30 je Monat + Mehrwertsteuer, bei benötigtem Speicherplatz bis zu 5 GB
  • max. Anzahl Projekte: unbegrenzt
  • CHF 16 / Monat für jede weitere 4 GB
  • Sicherheitszertifikat ist im Preis enthalten, kann aber auch mitgebracht werden

zu teuer?¶

• Wenn jemand ein Ticketsystem braucht, sei es für einen Auftrag bei dem ein Ticketsystem verlangt wird, aber kein oder nur ein kleineres Budget dafür hat, dann bitte gerne anrufen.
  Ich weiss was man mit Ticketsystemen verbessern kann und freue mich anderen damit zu helfen.

Eigenes Redmine selber hosten?¶

• Wollen Sie selber hosten? Möglich ist das auf Mac oder Linux. Gerne unterstütze ich Sie!
• Ganz ehrlich: Es macht nur Sinn wenn jemand sich dann auch selber mit Ruby beschäftigen möchte. Sonst steht der Aufwand in keinem Verhältnis.

Screenshots¶